Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску оренбурженки к мебельному магазину о защите прав потребителя.

   Истица указала, что участвовала в бонусной программе мебельного магазина, за ней была зарегистрирована бонусная карта. Баланс карты составлял 61 684 бонуса, но по непонятной причине карту заблокировали. Поскольку ответчик отказался разблокировать карту или выплатить бонусы в денежном эквиваленте, истица обратилась в суд с данным иском.

   Представитель ответчика в письменном отзыве возражал в удовлетворении иска, указал, что блокировка бонусной карты была правомерной. Истица приобретала товары на бонусы, а потом обращалась в суд с исками о защите прав потребителя. Это не предусмотрено правилами использования бонусных баллов.

    Проанализировав положения Правил участия в бонусной программе лояльности магазина, суд пришел к выводу, что в ходе рассмотрения дела не нашли подтверждения доводы ответчика о злоупотреблении покупательницей своими правами. Обращения истицы в суд были связаны с качеством приобретенных товаров, при этом обоснованность требований подтверждена вступившими в законную силу решениями суда. Поскольку покупательница не нарушала Правил программы лояльности, суд пришел к выводу об обоснованности требований.

    Судом исковые требования удовлетворены частично: на ответчика возложена обязанность восстановить доступ к бонусной карте с балансом 61 684 баллов, с ответчика в пользу истицы взыскана компенсация морального вреда 2000 рублей, штраф в сумме 1000 рублей.

    Решение суда не вступило в законную силу.