Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску оренбурженки к магазину электроники о защите прав потребителей.   

Истец указала, что приобрела у ответчика ноутбук с гарантийным сроком 3 года. В процессе использования устройства выявился существенный недостаток, а именно ноутбук  произвольно начал перезагружаться и выдавать ошибку, что препятствовало работе и привело к невозможности использования устройства по назначению. Весной прошлого года она сдала ноутбук продавцу для гарантийного ремонта. После выполнения всех необходимых работ по гарантийному ремонту ноутбук возвращен. Однако спустя пару дней неисправности повторились. Она обратилась к ответчику с заявлением о замене, либо возмещении стоимости ноутбука в размере 59 999 рублей. Ответчик в установленный законом срок требования не удовлетворил. Полагая, что продавец нарушил её права как покупателя, обратилась в суд с данным иском.

 Представитель ответчика представил суду письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать.

Для определения наличия в ноутбуке недостатков и причин их возникновения судом назначалась судебная товароведческая экспертиза, согласно заключению которой недостаток является следствием неисправности операционной системы. Признаки целенаправленного воздействия на товар пользователем отсутствуют.

Суд пришел к выводу, что истцу был продан товар с недостатком, который проявился вновь после его устранения, и не устранен на дату рассмотрения иска, в связи с чем недостаток признан существенным, а требования потребителя обоснованными.

Судом исковые требования удовлетворены частично: с ответчика в пользу истца взыскана оплаченная за товар сумма  в размере 59 999 рублей, неустойка в размере 30 000 рублей, компенсация морального вреда 3000 рублей, штраф в размере 30 000 рублей, итого 122 999 рублей. На истца при этом возложена обязанность вернуть ноутбук продавцу в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу.  

Решение суда не вступило в законную силу.