Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску оренбуржца к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителей.

Истец указал, что в феврале 2024 года оформил и оплатил на маркетплейсе заказ встраиваемой посудомоечной машины на сумму 77743 рубля. В марте 2024 года посудомоечная машина доставлена дистанционным способом, однако, при распаковке и установке обнаружил, что товар не подходит по габаритам. Позже связался с техподдержкой маркетплейса и оформил заявку на возврат товара. Курьером товар осмотрен, упакован обратно в заводскую упаковку – картон, пенопласт, пленку и передан для возврата продавцу. Рассмотрев обращение, индивидуальный предприниматель принял решение об отказе в возврате, мотивируя тем, что товар поступил к нему без заводской упаковки, со следами использования, налетом и повреждениями. Полагая действия ответчика об отказе в возврате денежных средств за товар незаконными, истец просил суд о возврате денежных средств за товар, взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

В ходе рассмотрения дела судом назначалась товароведческая экспертиза, согласно заключению которой степень снижения качества (и стоимости) представленной на исследование посудомоечной машины, в связи с наличием дефектов эксплуатации, по совокупности выявленных признаков, составляет 60%.

Суд пришел к выводу, что истцом приобретен дистанционным способом товар надлежащего качества, претензии к качеству товара отсутствуют, учел что возвращенный товар находился после продажи в использовании (эксплуатации), утратил первоначальный товарный вид. При таких обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании суммы стоимости товара и производных требований суд не усмотрел и отказал в удовлетворении иска.

Решение суда не вступило в законную силу.