Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску местного жителя к оператору сотовой связи о защите прав потребителей.

    Истец указал, что летом прошлого года заключил с ответчиком договор об оказании услуг связи. В договоре допущена ошибка: указано, что он является гражданином иностранного государства. Ответчик направил ему смс-сообщение о необходимости регистрации на портале «Госуслуги», а затем сдачи биометрических данных и их подтверждения. Он не может пройти требуемую процедуру идентификации, поскольку она доступна только для иностранных граждан и лиц без гражданства. Поскольку он является гражданином России, договор заключал по российскому паспорту, полагал, что его права как потребителя нарушены.

    Представитель ответчика пояснил, что оператором сотовой связи предприняты меры по урегулированию спора, выполнено обновление данных истца. Обновление данных не влечет обязанность перезаключения договора. При разрешении вопроса о взыскании компенсации морального вреда просил учесть требования разумности и справедливости.

     Суд установив, что на момент рассмотрения дела ответчиком приняты меры к добровольному исполнению требований, отказал в удовлетворении требования об обязании заключить договор на оказание услуг связи как с гражданином РФ. При этом, поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, требования о компенсации морального вреда заявлены истцом обосновано. При определении размера компенсации морального вреда суд учел, что ответчик в добровольном порядке предложил истцу скидку 30% по тарифу на год.

     Судом исковые требования удовлетворены частично: с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 2500 рублей.

     Решение суда не вступило в законную силу.